تواصل معنا
كيف يمكننا مساعدتك؟ ستجد هنا إجابات فورية عن أكثر ما يسأل عنه العملاء. وإن لم يكن ذلك كافيًا، فتواصل معنا.
أين طلبيتي؟حالة الطلبية والدفع
نشحن المنتجات المتوفرة في المخزون عادةً خلال 72 ساعة. يمكنك متابعة حالة الطلبية والدفع في حسابك ضمن قسم «طلبياتي». إذا اشتريت دون تسجيل، فأرسل إلينا رقم الطلبية وسنتحقق منها.
أريد إرجاع منتج14 يومًا دون إبداء أي سبب
يمكنك الانسحاب من الشراء خلال 14 يومًا من استلام البضاعة دون إبداء أي سبب. املأ النموذج وأرفقه بالبضاعة، ثم أرسل الطرد إلى العنوان أدناه. سنعيد إليك المبلغ خلال 14 يومًا من استلام الطرد، وبطريقة الدفع نفسها التي استخدمتها.
إلى أين ترسل الطرد
Media Leaders s.r.o. (RETURN)
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
سلوفاكيا
أريد تقديم مطالبة بالضمانضمان لمدة 24 شهرًا
إذا لم يعمل المنتج بشكل صحيح، فسنساعدك في ضبطه أو إصلاحه أو استبداله. املأ نموذج المطالبة بالضمان وأرسله مع البضاعة إلى العنوان أدناه. نعالج المطالبات بسرعة، وفي موعد أقصاه 30 يومًا من الاستلام.
إلى أين ترسل الطرد
Media Leaders s.r.o. (RETURN)
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
سلوفاكيا
سؤال عن منتجالاختيار، المواصفات، الإعداد
نساعدك في الاختيار والإعداد. أرسل إلينا اسم المنتج أو رابطه، واذكر الغرض الذي تحتاجه من أجله.
الشراء للشركات وبيع الجملةفاتورة باسم الشركة، طلبيات أكبر
عند الطلب، اختر الشراء باسم شركة، وأدخل رقم تسجيل الشركة ورقم التعريف الضريبي. إذا كنت تخطط لشراء كمية أكبر، فسيُعدّ لك Mario، مدير المبيعات لدينا، عرض سعر.
راسلنا
اختر ما تحتاج إلى المساعدة فيه. لن يطلب منك النموذج إلا ما نحتاجه لمعالجة طلبك.
يقرأ الرسائل لوسي, Julia وآخرون من فريقنا.
من المفيد أن تعرف
- سنرسل الرد إلى البريد الإلكتروني الذي تُدخله.
- إذا تركت لنا رقم هاتفك أيضًا، يمكننا الاتصال بك.
سيقرأ رسالتك Paul, نفذ ودومينيك.
من المفيد أن تعرف
- نساعدك في الاختيار والإعداد.
- إذا كان هناك منتج آخر يناسب احتياجك أكثر، فسنوصيك به.
سيقرأ رسالتك Julia, Veronica ودومينيك.
من المفيد أن تعرف
- نشحن المنتجات المتوفرة في المخزون عادةً خلال 72 ساعة.
- يمكنك أيضًا متابعة حالة الطلبية والدفع في حسابك.
سيقرأ رسالتك Mario.
من المفيد أن تعرف
- نُصدر الفاتورة باسم شركتك، مع رقم تسجيل الشركة ورقم التعريف الضريبي.
- عند شراء كمية أكبر، سيُعدّ لك Mario عرض سعر.
سيقرأ رسالتك لوسي وThomas.
من المفيد أن تعرف
- سنرسل الرد إلى البريد الإلكتروني الذي تُدخله.
- إذا تركت لنا رقم هاتفك أيضًا، يمكننا الاتصال بك.
فريقنا
-
Paul
خدمة الزبائن -الطلبات والشكاوى
-
Thomas
المسؤول عنالمتجر الإلكتروني
-
نفذ
خدمة العملاء -الاستشارات والمطالبات
-
Julia
خدمة الزبائن -الطلبات والفواتير
-
Veronica
خدمة العملاء -الطلبات
-
Mario
مدير مبيعات ،زبائن الجملة ، مستشار
-
دومينيك
خدمة العملاء -فني، طلبات
-
لوسي
خدمة العملاء،والتواصل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
-
راسلنا حتى إن لم تعرف لمن توجّه رسالتك
اختر الموضوع في النموذج، وستصل رسالتك مباشرةً إلى الشخص المسؤول عنها.
اكتب رسالة
العناوين وبيانات الشركة
عنواننا
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
سلوفاكيا
- أرسل إلى هذا العنوان أيضًا البضائع المُرجعة والبضائع المشمولة بمطالبات الضمان.
الدفع بالتحويل المصرفي
المدفوعات بعملة EUR
- البنك
- VÚB, a.s.
- رقم الحساب
- 2952352651/0200
- IBAN
- SK98 0200 0000 0029 5235 2651
- SWIFT (BIC)
- SUBASKBX
بيانات الفاتورة
تُدير متجر Cool Mania الإلكتروني شركة Media Leaders s.r.o.
- مقر الشركة
- Media Leaders s.r.o.
Dlhá 4
974 05 Banská Bystrica
سلوفاكيا - رقم تسجيل الشركة
- 46406999
- رقم التعريف الضريبي
- SK2023368787
مسجلة في السجل التجاري لدى محكمة مقاطعة Banská Bystrica، القسم Sro، الملف رقم 21083/S.
نحن أيضًا نسعى إلى مساعدة المحتاجين
فزنا بجائزة «متجر العام» المرموقة من Heureka
تتسوّق لدينا بموثوقية وأمان منذ 15 عامًا
نحن حاصلون على شهادة SMK ISO 9001 الدولية